Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen en definities
Lynn Persyn, éénmanszaak, gevestigd te Wilgenhof 24, 8750 Wingene en ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0658.723.337 (handelend onder de commerciële naam “BRIGHT”)
E-mailadres: lynnpersyn@outlook.com
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Dienst(en): (i) Organiseren van persoonlijke intieme feesten (i.e. bruiloften, verjaardagen, communie) en events in het algemeen. (ii) Alle diensten met betrekking tot kalligrafie en ontwerp van uitnodigingen en drukwerk in de meest ruime zin. (iii) Creatieve werken op maat en vraag van de Cliënt.
(3) Dienstverlener: Lynn Persyn in naam en voor rekening van BRIGHT of een onderaannemer aangesteld door BRIGHT.
(4) Cliënt: De ondernemer, rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst afsluit met BRIGHT en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
(5) Consument: Een Cliënt in de zin van artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht.
(6) Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail).
(7) Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Cliënt na aanvaarding van de Offerte door de Cliënt of de overeenkomst tot aankoop van een Dienst.
(8) Partijen: De Dienstverlener en de Cliënt samen.
(9) Schriftelijk: e-mail met ontvangstbevestiging
(10) Website: www.brightmoments.be
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen BRIGHT en de Cliënt wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen. BRIGHT behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen aan onderhavige algemene voorwaarden zonder dat deze invloed zullen hebben op bestaande overeenkomsten.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 BRIGHT is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of diensten verlenen.
3.2 Van de Cliënt wordt verwacht dat hij/zij BRIGHT stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
3.3 BRIGHT mag, na een voorafgaandelijke ingebrekestelling, haar Diensten ten aanzien van de Cliënt geheel of gedeeltelijk schorsen of zelfs de Overeenkomst beëindigen indien de Cliënt haar betalingsverplichtingen, andere verplichtingen (zoals het aanleveren van de vereiste informatie) of verplichtingen volgende uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt.
Artikel 4. Dienstverlening door derden
4.1 BRIGHT zal bij het vervullen van de Dienst beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 5. Prijs- en betalingsvoorwaarden
5.1 BRIGHT zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte of zoals opgenomen in de Overeenkomst. Alle vermelde prijzen zijn steeds exclusief reiskosten, tenzij anders aangegeven, en inclusief BTW.
5.2 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. U kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij ons met dien verstande dat indien er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen worden uitgevoerd aan een uurtarief van 85 EUR (inclusief BTW).
5.3 De Offerte zal de betalingsmodaliteiten voorzien.
Laattijdige betaling
5.4 Ingeval van laattijdige betaling of wanbetaling zal een interest verschuldigd zijn zoals vastgesteld in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is BRIGHT bij niet- of niet tijdige betaling gerechtigd alle dienstverlening voor de Cliënt op te schorten, zonder dat zij aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die hieruit zou kunnen ontstaan. Vanaf de eerste ingebrekestelling is BRIGHT gerechtigd om een forfaitair schadebeding aan Cliënt toe te passen. Deze is gelijk aan 10% van de onbetaalde factuur, niettegenstaande het recht van BRIGHT om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Cliënt.
5.5 Ingeval van niet tijdige betaling zal BRIGHT op de vervaldatum een kosteloze eerste ingebrekestelling versturen naar de Consument. Indien na het verlopen van de termijn zoals werd bepaald in deze ingebrekestelling de Consument nog niet is overgegaan tot betaling zal het openstaande saldo worden vermeerderd met volgende schadevergoeding:
– Indien de prijs van de Dienst of het product minder of gelijk is aan 150 EUR: 20 EUR;
– Indien de prijs van de Dienst of het product tussen de 150,01 EUR en 500 EUR bedraagt: 30 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500 EUR;
– Indien de prijs van de Dienst of het product meer dan 500 EUR bedraagt: 65 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 EUR met een maximum van 2000 EUR.
Er zal bijkomend ook een wettelijke interest worden aangerekend op het openstaande saldo vanaf de verzenddatum van een tweede ingebrekestelling.
Indien BRIGHT haar verplichtingen niet nakomt dan zal zij, nadat zij na een ingebrekestelling haar verplichtingen binnen redelijke termijn nog steeds niet nakomt, aan de Consument een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het bedrag dat werd betaald door de Consument.
Artikel 6. Levering
6.1 Diensten zullen geleverd worden zoals aangegeven in de Offerte.
Artikel 7. Duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 De overeenkomst tussen BRIGHT en de Cliënt is van bepaalde duur behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Indien de Cliënt de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en BRIGHTom die reden de samenwerking stopzet, dan dient het totale saldo van de factuur van BRIGHT wel nog te worden betaald.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die producten op afstand bij de BRIGHT bestelt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf, wat producten betreft, de dag van de levering van de producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, om ons ervan in kennis te stellen dat hij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven.
8.2 Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.
8.3 De Consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via het invullen van de verklaring in de bijlage of per e-mail waaruit de wil tot herroeping van de overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.
8.4 Indien de Consument een Dienst aankoopt waarbij de Dienst zal dient te worden geleverd binnen de termijn van het herroepingsrecht, doet zij, in overeenstemming met artikel VI. 53, 1° WER, uitdrukkelijk afstand van dit herroepingsrecht omdat zij enerzijds wenst dat de uitvoering plaatsvindt voor het einde van het herroepingsrecht en zij verklaart uitdrukkelijk te erkennen dat zij dan haar herroepingsrecht verliest.
8.5 De Cliënt geniet geen herroepingsrecht wanneer de goederen volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt.
Artikel 9. Annulering Event of Bruiloft
9.1 BRIGHT dient per e-mail met ontvangstbevesting in kennis te worden gesteld van de opzegging.
Indien de Cliënt de Overeenkomst/bevestigde offerte annuleert of opzegt, dan behoudt BRIGHT zich het recht voor om een opzegvergoeding in rekening te brengen.
Deze opzegvergoeding bedraagt:
Ingeval de annulering plaasvindt na bevestiging offerte/ondertekening van de Overeenkomst: 30% van de overeengekomen vergoeding
Ingeval de annulering plaatsvindt tussen 90 kalenderdagen en 30 kalenderdagen voor de vastgestelde datum: 60% van de overeengekomen vergoeding
Ingeval de annulering plaatsvindt tussen 30 kalenderdagen en 8 kalenderdagen voor de vastgestelde datum: 90% van de overeengekomen vergoeding
Ingeval de annulering plaatsvindt minder dan 8 kalenderdagen voor de vastgestelde datum: 100% van de overeengekomen vergoeding
Bijkomend dienen alle gemaakte kosten door BRIGHT (gerekend van de datum van ondertekening van de Overeenkomst tot de datum van stopzetting) terugbetaald te worden aan BRIGHT.
BRIGHT zal op haar beurt een opzegvergoeding van 30% van de vergoeding verschuldigd zijn aan de Cliënt bij het opzeggen van de Overeenkomst.
Artikel 10. Overmacht
10.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een overmacht situatie, zal de getroffen partij de andere partij zo snel mogelijk en uiterlijk 2 werkdagen na kennisname inlichten over de overmachtssituatie en het bewijs hiervoor leveren. De partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.
10.2 De Cliënt blijft evenwel gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten en geleverde prestaties.
10.3 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal BRIGHT alsnog trachten de Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat het onmogelijk is om de Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
Artikel 11. Geheimhouding
11.1 Wij verplichten ons tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. Wij nemen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Cliënt te beschermen. De Cliënt zal zonder onze toestemming aan derden geen mededelingen doen over onze aanpak, werkwijze of de Offerte.
11.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
12.1 Door een Dienst op product aan te kopen aanvaardt de Cliënt dan ook uitdrukkelijk dat het product en alle inhoud van de cursus of workshop, gebruikte technieken, gidsen, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video’s (“Intellectuele Eigendom”) eigendom zijn van BRIGHT en deze beschermd zijn door de rechten van intellectuele eigendom. De Cliënt mag deze Intellectuele Eigendom dus niet verspreiden of zelf commercialiseren en dus verkopen. De Intellectuele Eigendom mag door de Cliënt enkel aangewend worden voor privédoeleinden en binnen eigen gezinsverband.
12.2 Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten, doch zijn niet beperkt tot het octrooi-, auteurs-, merken-, tekeningen- of modellenrecht en/of andere (intellectuele eigendoms-) rechten, zoals al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 De Overeenkomst bevat voor BRIGHT steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. BRIGHT kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt.
13.2 BRIGHT behoudt zich het recht voor om beroep te doen op derde partijen of andere dienstverleners indien dit noodzakelijk of nuttig kan zijn.
13.3 BRIGHT kan niet aansprakelijk gehouden worden voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
13.4 BRIGHT werkt alleen met de beste partners en dienstverleners, doch kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met uitzondering van hun zware (of opzettelijke) fout.
13.5 BRIGHT heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten, het maximumbedrag waarvoor zij aansprakelijk kan worden gesteld is beperkt tot de maximale dekking van haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Artikel 14. Gegevensbeschermingsbeleid
14.1 BRIGHT verzamelt uw persoonlijke gegevens uitsluitend met het oog op het geven van individueel advies op maat. De verzamelde informatie omvat, maar is niet beperkt tot uw naam, de naam van uw kind, leeftijd en geboortedatum, contactgegevens en woonplaats. We zullen geen persoonlijke informatie aan derden bekendmaken zonder uw toestemming, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
14.2 BRIGHT is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
14.3 Voor meer informatie verwijst BRIGHT naar haar Privacyverklaring op de Website die integraal deel uitmaakt van onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 15. Volledigheid en nietigheid
15.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Cliënt en BRIGHT en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
15.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
16.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de overeenkomst die aan deze algemene voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen betreffende de overeenkomst en de bijhorende algemene voorwaarden.
16.2 De Consument kan een klacht indienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid, via de volgende link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl .
16.3 Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de Consument bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Het aan te geven emailadres bij het indienen van de klacht is de volgende: lynnpersyn@outlook.com .
Artikel 20. Klachten
20.1 Indien de Cliënt ontevreden is over de dienstverlening door BRIGHT en/of een klacht heeft over de behandeling en/of begeleiding moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 8 kalenderdagen schriftelijk gemeld worden aan BRIGHT (onverminderd artikel 9).
Versie 13 november 2023
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Lynn Persyn, éénmanszaak, gevestigd te Wilgenhof 24, 8750 Wingene en ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0658.723.337 (handelend onder de commerciële naam “BRIGHT”)
E-mailadres: lynnpersyn@outlook.com
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)……………………………………………………………………………………………………… — Naam /Namen consument(en) ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. — Adres consument(en) ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
— Datum ………………………………………………………………………………………………… — Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.